Depuis 2005, Jospeh se chamaille avec son voisin Gérard, qui est néanmoins un ancien collègue de travail. Ils se surveilleraient sans arrêt. Le voisin ferait hurler son chien, il traiterait Joseph de « vieux singe ». Il aurait « esquinté » la voiture sans raison, aurait crée des problèmes financiers qui ont conduit à un surendettement, le suivrait en voiture et aurait même fait un trou dans la haie pour le surveiller. Quand Joseph étend son linge, il entend une série d'insultes. Joseph l’accuse de faire le tour de sa maison à vélo, de lui avoir cassé le feu de recul de la voiture, d’avoir dévissé la roue et de faire ronfler le moteur de sa voiture pour faire du bruit. 11 h 07 : Joseph et son épouse Dominique détaillent l'éventail des nuisances subies. Me Fellonneau souligne que les nuisances semblent aller crescendo : d'abord des paroles, ensuite des actes. 11 h 16 : Julien laisse un message sur le répondeur de Gérard, le voisin de Joseph et Dominique. Julien lui demande de rappeler l'émission pour tenter de trouver un terrain d'entente. .................................................
Paul a acheté une voiture neuve qui doit luis être livrée d’ici dix jours. Or, il a déjà reçu la carte grise. Sa future voiture est déjà immatriculée en date du 30 décembre 2009. Il a peur qu’elle perde un an en côte Argus ! Il souhaiterait quela carte grise soit datée en 2010. Est-ce possible ? Les réponses de Julien et de son équipe. 10 h 49 : Me Eric de Caumont considère que Paul est dans son droit de contester une immatriculation sur l'année 2009 d'une voiture qui n'a même pas encore été livrée. Toutefois, si jamais la demande de Paul pour une nouvelle carte grise échouait (il existe un risque de lourdeur administrative), Me de Caumont lui conseille alors de se rabattre sur une autre solution : demander un rabais sur le montant total de son véhicule. ...............................................
Jacques se demande si un véhicule ayant douze km au compteur ou ayant servi comme véhicule de démonstration, peut être qualifié de véhicule neuf ? 09 h 57 : Me Eric de Caumont explique que si Jacques parvient à apporter la preuve que son véhicule a servi pour faire des essais (véhicule de démonstration), alors il pourra légitimement demander une ristourne sur le prix de son automobile. .......................................
25
févr.
CONSULTATION EXPRESS. Jean-Luc et sa voiture qui s'affiche partout
à 09:00
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jean
collection
Jean-Luc est propriétaire d’un véhicule de collection (une Renault Vivasix de 1930, la première auto à six cylindres de la marque au losange) et il a découvert des photos de sa voiture dans un livre historique et sur un site Internet de vente. Il aimerait savoir s'il a des des droits sur ces photos ? Si oui, quels sont ses recours ? Les réponses de Julien et de son équipe. 10 h 50 : Jean-Luc précise que les photos litigieuses ont été prises dans un lieu public. 10 h 54 : Me Franck Fischer explique que Jean-Luc doit prouver que la publicaton de ces photos lui cause un préjudice. Sur le plateau de l'émission, les experts et avocats conviennent que la réalité du préjudice subi par Jean-Luc est difficile à établir. Il risque de faire une procédure au tribunal pour pas grand-chose... ..............................................................
La merveille automobile de Jean-Luc : une Renault Vivasix de 1930.
Dans ce livre, figurent des photos de l'automobile de Jean-Luc.
Yannick a acheté une voiture d’occasion dans un garage le 20 juillet
dernier. Cette voiture était entièrement révisée et garantie six mois.
Dès le trajet pour rentrer chez lui, Yannick a remarqué un problème au
niveau du turbo… Son garagiste a repris la voiture mais n’aurait jamais
réussi à la réparer ! Le 17 octobre dernier, son garagiste lui a écrit
une lettre sur laquelle il s’engageait à reprendre la voiture pour 4
950€. Malgré ses multiples relances, il n'a toujours pas été remboursé
! Le garagiste donnerait sans cesse de nouvelles excuses… Yannick a
fait jouer sa protection juridique, mais ça n’a rien donné… Il veut
récupérer les 4 950 € dus. Julien et son équipe vont-ils trouver une solution ? 09 h 33 : Me Eric de Caumont rappelle qu'un professionnel est, de par la loi, présumé connaître parfaitement le produit qu'il vend. Par conséquent, Yannick est donc tout à fait légitime à demander ses sous auprès du garagiste. 09 h 42 : Julien est au téléphone avec le garagiste. Il en profite pour donner la parole à Yannick qui peut alors entamer un dialogue avec le professionnel pour tenter d'aboutir à une solution négociée. 09 h 43 : Le garagiste explique que d'ici une douzaine de jours, il devrait verser la moitié de la somme due à Yannick. Rendez-vous est pris avec Yannick pour voir s'il aura bien reçu son chèque. 09 h 46 : Me Eric de Caumont explique qu'en cas de proposition de garantie de moins d'un an pour des véhicules d'occasion, mieux vaut lire avec attention le contrat pour connaître exactement l'étendue des pièces couvertes. Car en général il s'agit de contrats qui ne couvrent qu'une partie des pièces (moteur-boîte-pont). .........................................
En septembre 2008, Olympe achète une voiture d’occasion pour 7 300 euros. Cette voiture, qui provenait d’Espagne, lui a a été livrée sans les documents. Le gérant qui aurait demandé d’attendre une semaine mais en vain. Il lui envoie une lettre recommandée et près d'un mois plus tard, il reçoit la photocopie de la carte d’identité et une attestation de vol des papiers du véhicule en Espagne. Olympe va sans tarder à la préfecture mais ses documents sont refusés ! Sidéré, il rappelle le garage qui lui aurait demandé de renvoyer toutes les photocopies et l'aurait assuré de faire le nécessaire auprès de sa sous préfecture. Olympe a rappelé mais en vain, le garage ne répond plus. Il a pris un avocat qui aurait saisi le tribunal de proximité de sa ville, il attend une date d’audience. Julien et son équipe vont-ils débloquer la situation ? 09 h 32 : Me Eric de Caumont rappelle que la jurisprudence des tribunaux a mis en évidence le fait que lorsque la carte grise d'un véhicule n'est pas donnée lors d'une vente, alors cette vente est annulée. 09 h 38 : Olympe souhaite obtenir l'annulation de la vente. C'est pourquoi Julien est au téléphone avec le garage qui lui a vendu le véhicule. L'interlocuteur demande à Julien d'être rappelé dans une demi-heure. 10 h 17 : Le garage a essayé de négocier hors antenne avec Olympe ! Mais lorsque Julien tente de lui parler, il raccroche... Julien en est déjà à sa cinquième tentative ! 10 h 20 : Face à l'attitude fermée du garage, Olympe va selon toute probabilité faire un recours devant les tribunaux, et demander notamment l'indemnisation de la privation de jouissance de son véhicule, dont il a été privé pendant près d'un an. 11 h 06 : Sarah, journaliste de Ca Peut Vous Arriver, a parlé avec le garagiste hors antenne. Elle explique que le garagiste s'est engagé à rembourser. Affaire à suivre. Me Eric de Caumont conseille à Olympe, dans le cadre de la transaction qui s'annonce, de renoncer toutefois à demander une indemnisation de son préjudice et de ses frais d'avocat.
Le type de véhicule acheté par Olympe (photo d'illustration)
Faute de papiers en règle, la voiture d'Olympe a été immobilisée
La facture établie par le garage qui a vendu la voiture à Olympe
La photocopie de la carte d'identité espagnole du véhicule
La lettre envoyée par l'avocat d'Olympe pour faire agir le garagiste
Bernard est chauffeur de car. Le 11 février 2009, il achète un GPS poids lourd pour 809 euros, garanti deux ans. Mais après six mois d’utilisation et trois mises à jour, il déplore de gros problèmes avec le matériel qui lui indiquerait le chemin le plus court sans faire de différence entre une voiture et un poids lourd. Bernard a renvoyé l’appareil à plusieurs reprises mais il est toujours revenu en panne. Mi-janvier 2009, le service après-vente aurait égaré le fameux GPS. Du coup, Bernard en a reçu un nouveau. Mais c’est toujours la même chose. Les raisons de la panne seraient multiples : une fois, il s'agit d'un problème de logiciel et de mise à jour, une autre fois ce serait sa région qui ne capterait pas toutes les données. Bernard est persuadé que c'est ce type de matériel qui a un défaut, il aimerait trouver une solution au plus vite. Julien et son équipe vont-ils trouver une solution ? 10 h 17 : Bernard est en ligne. Maître Nathalie Fellonneau rappelle que Bernard, même s'il est professionnel, doit bénéficier de la garantie légale de conformité. 10 h 20 : Julien est en ligne avec la société Boutique de la Route à Clichy, qui a vendu le GPS à Bernard, le chauffeur de car. 10 h 26 : Le PDG du groupe a parlé avec le négociateur Bernard Sabbah et s'est montré très circonspect sur la fiabilité des produits fabriqués par la marque Snooper. Julien joint le fabricant Snooper et tente de joindre M. Marc Verlaine au service après-vente. 10 h 33 : Chez Snooper, on dit d'abord que la société "vend de bons produits". Le service après-vente affirme qu'il a bien reçu le GPS en panne mais "qu'il n'y avait pas de message à l'intérieur". 10 h 52 : Au niveau du magasin vendeur, la Boutique de la Route, on se rapproche du fabricant pour trouver une solution.
Danielle est garagiste. En 2006, un client lui a laissé une voiture.Mais il est mort peu après. Elle ne trouve pas les descendants et n'a pas la carte grise. Elle a écrit une lettre au tribunal de grande instance qui lui demande la carte grise… elle ne sait plus quoi faire de cette voiture. Les réponses de Julien et de son équipe. 11 h 21 : Maître Benhamou évoque la nomination d'un expert judiciaire. Danielle ne peut pas débarrasser de ce véhicule tant qu'il n'y a pas eu une décision de justice. Julien lance un appel pour que des héritiers du défunt se manifestent. ............................................................
En juillet 2008, Yann a voulu équiper sa voiture d’un kit GPL. Il est allé chez son garagiste qui l’a installé pour 2 715€. Malheureusement, très vite, des anomalies sont apparues. Au bout de quelques kilomètres, le système anti-pollution se déclenche. Puis la voiture se met en « mode dégradé », c'est-à-dire qu’elle tremble et qu’elle perd de la puissance. Le garagiste a essayé de résoudre ce problème à onze reprises. Il a même fait appel à un ancien collègue expert de la marque. Mais rien n’y fait. Yann ne peut toujours pas rouler en GPL. Il a perdu beaucoup de temps et d’argent pour ce kit qui n’a jamais fonctionné. Il voudrait au moins se le faire rembourser. Julien et son équipe parviendront-ils à satisfaire Yann ? 10 h 22 : Me Eric de Caumont explique que le professionnel avait une obligation de résultat dans la pose du kit GPL. 10 h 39 : Yann souhaite obtenir le remboursement de son kit GPL, qui n'a ajmais fonctionné. Julien laisse un message sur le répondeur du garagiste et lui demande de contacter l'émission. 10 h 41 : Julien parvient à joindre le garagiste via un autre numéro de téléphone, en Belgique ! La discussion s'engage. 10 h 43 : Me Eric de Caumont relève que Yann est passé onze fois au garageaprès l'installation du kit GPL... 10 h 45 : Le garagiste serait prêt à le rembourser du montant du prix du kit, mais il refuse de rembourser l'équivalent de la main-d'oeuvre. Me Eric de Caumont ne comprend vraiment pas cette façon de faire... 10 h 48 : Au terme de la discussion, Yann doit faire un choix : soit assigner le garagiste en justice, soit récupérer un chèque de 1 500 euros de la part du garagiste (qui s'engagerait aussi à démonter le kit GPL). Julien donne à Yann le temps de prendre sa décision. 11 h 05 : Après mûre réflexion, Yann a décidé de porter l'affaire devant les tribunaux. Yann doit saisir le tribunal de proximité : il s'agit d'une procédure simplifée. Yann doit simplement bien préparer son dossier, en rassemblant notamment toutes ses factures. Affaire à suivre... 11 h 07 ! Me de Caumont fait remarquer que Yann doit s'adresser au tribunal de proximité dont dépend le garage.
