Julien en parle dans l'émission !
Evénement dès ce lundi 18 janvier dans Ca peut vous arriver.
Le championnat des marques débute !
C’est un classement au jour le jour établi selon la réactivité* ou non des marques face aux cas traités dans l’émission. ?
Sur le blog, vous avez le classement du moment et les explications qui font qu’une marque a gagné ou perdu des points.
* Ne sont pris en compte que les problèmes des auditeurs qui font l’objet d’une négociation.
Comment nous allons noter
* Une marque récolte 5 points quand elle traite très rapidement le litige d'un auditeur de Ca peut vous arriver en le réglant en direct ou en annonçant qu'elle rembourse ou indemnise dans les plus brefs délais.
* Une marque obtient 3 points quand elle annonce qu'elle va consulter le dossier très sérieusement et qu'elle va probablement y donner une issue favorable.
* Une marque perd 3 points quand elle ne fait preuve d'aucune envie de trouver une solution pour l'auditeur malgré des éléments qui devraient l'amener à faire un geste.
* Une marque perd 1 point quand elle choisit de ne répondre que par la voie d'un avocat.
Attention, en cas de promesses non tenues, une marque qui a gagné 5 ou 3 points peut se les voir retirés si par la suite, elle ne tient pas ses engagements.
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Posté par Serge le 18 janvier 2010 à 12:44 PM CET #
Bonjour je suis tres content de ce classement, mais petit souci: qu'elle est la valeur du classement. si une entreprise n'a eue qu'une fois appel a vous et reponds rapidement elle aura 5 points. mais la meme entreprise a beaucoup de contact pour diverse raison aura plus de points. mais que faut il avoir pas de point ou avoir plein d'affaire et besoin de vous? je pense qu'il faudrait mettre le nombre d'affaire pour chaque entreprise.* cordialement sergePosté par Kali le 18 janvier 2010 à 17:00 PM CET #
Bonjour. Je voulais juste dire que France Télécom/Orange est vraiment très rapide. Une voiture a été incendiée devant chez moi dans la nuit du 3 au 4 (vers 1h du mat'). Tous les fils du téléphone étaient brulés. Donc plus de téléphone ni d'internet. Donc du lundi après midi vers 15h (ma mère travaillant le matin on a pu apeller que l'apres midi) on a apellé France télécom. Le lendemain a 14h un technicien venait voir ce qu'il fallait changer. Et encore le lendemain tout était remis en ordre. Nous avons donc été "privé"de téléphone et d'internet moins de 3 jours. Franchement c'est génial.Posté par Jean le 20 janvier 2010 à 10:17 AM CET #
Une société qui n'a jamais de problème avec ses clients ne sera jamais classée. Une société qui a souvent des problèmes avec ses clients qui interviennent dans l'émission, mais qui répond rapidement grâce à une bonne organisation (Dircom très efficace)figurera en bonne place. Est-ce que ce classement à une réelle signification?Posté par Vivie le 20 janvier 2010 à 11:31 AM CET #
La Caisse d'allocations familiales et la BNP (Aubervilliers) (...) Elles n'ont pas été capables de retrouver le fameux virement dû à Aline suite au décès de sa mère..... L'agence BNP de Aubervilliers ne peut plus rien .... IL vaut mieux s'adresser à L'apac successions paris Jemmapes.Leur adresse email est : paris.apac.successions.jemmappes@bnpparibas.com Cordialement. ViviePosté par VIVIE le 20 janvier 2010 à 11:35 AM CET #
La Caisse d'allocations familiales et la BNP (Aubervilliers) (...) Elles n'ont pas été capables de retrouver le fameux virement dû à Aline suite au décès de sa mère..... L'agence BNP de Aubervilliers ne peut plus rien .... Bonjour à tous. IL vaut mieux s'adresser à L'apac successions paris Jemmapes.Leur adresse email est : paris.apac.successions.jemmappes@bnpparibas.com Cordialement. ViviePosté par tacahuete le 29 janvier 2010 à 19:57 PM CET #
je voudrais intervenir sur le classement de Pacifica. je suis assurée chez eux pour ma voiture, et mon logement, et ils ont toujours été très rapide pour intervenir. j'ai eu un accrochage non responsable avec ma voiture, et causé deux dégâts des eaux chez mes voisins, et, à chaque fois, ça s'est super bien réglé, et très rapidement (maxi 48 heures)...Posté par Gabarron samuel le 02 février 2010 à 09:24 AM CET #
Bonjour julien, Je suis particulierement surpris du classement d'axa, Je suis actuellement en grosse difficultée financiere a cause d'un accident non responsable , non indemniser par axa.Bravo la reactivitée!!!!!!!!! je vous ai laisser un dossier sur le site de l'emission.Posté par Jean-Marc le 02 février 2010 à 11:15 AM CET #
Bonjour à toute l'équipe! Cher Julien je suis fan de vous mais svp cessez de parler sans cesse de votre candidat chanceux de votre formidable émission "en toute lettres" que je ne rate sans aucun prétexte. Salutations. Gros bisous à la fantasmatique et superbe Me Nathalie fellonneau.Posté par perrut christian le 03 février 2010 à 10:11 AM CET #
bonjour a toute l'equipe nous recherchons un petit commerce a la campagne avec tournee ancien commercant moi meme et aimerait changer de region dans le midi si possible nous sommes dans le 90 j'attend avec impatience toute proposition a bientot vous etes formidablesPosté par louison le 05 février 2010 à 09:42 AM CET #
pour groupama je suis en conflit avec eux deux mois de delais pour une reponse quil conaissaits du depart arret de travail valide ou non reponce quil connaisaits a signature du contractPosté par bonnet le 10 février 2010 à 01:02 AM CET #
je trouve que le spot du magasin asiane est très bien présenté et il donne envie d'aller le visiter,je vote 10 pour ce spot,faites comme moi ça vaut le coups.Posté par Vincent le 12 février 2010 à 04:21 AM CET #
J'ai un peu de mal avec ce classement. Déjà, il ne tient pas compte de ce qui s'est passé depuis le mois d'Août. Il n'y a pas eu de report. De plus, je constate une certaine subjectivité notamment pour Access communication. Non seulement, ils ont montré de la bonne foi, malgré les attaques répétées et gratuites de maitre Berges mais en plus, ils ont montré une envie de dialogue pour une résolution rapide. Enfin, l'attribution des 5 points est à mon sens mal pensée. Si effectivement, sur certains points, il est évident que les entreprises font de la résistance pour remédier à des problèmes, ce n'est pas toujours le cas. Rtl n'a pas à avoir de passe droit. Une société ne s'arrête pas à 9h30 pour reprendre à 11h30. Il suffit d'un responsable injoignable et adieu les 5 points, même si on constate par la suite que ce responsable agit très rapidement. L'ancien classement me semblait plus juste dans son attribution de points.Posté par anis7 le 16 février 2010 à 11:33 AM CET #
la pub que je prefere c'est celle avec les simson,trés bonne imitation bonne journéePosté par gilbert coeur le 17 février 2010 à 09:47 AM CET #
Bonjour a tous , je croit que PACIFICA mérite ce classement , en effet depuis le 10 octobre 2009 j'ai une fuite d'eau cette société m'a envoyer son plombier pour effectuer cette recherche , il a tout simplement vu le carrelage fissuré sur le haut du mur et de même dans le bas , dans la douche , il a donc décider de dire que l'immeuble avait bouger et que PACIFICA n'interviendrait pas , en effet personne n'a bouger , j'ai fait appel a une société de plomberie , l'origine de la suite a été trouvée , elle est encastrée , PACIFICA doit donc agir , j'ai fait le jour même ma déclaration le 4 janvier 2010 , après une première expertise , il va y en avoir une seconde le 23 février , mes travaux n'ont pas pu être achevés depuis le 4 janvier , je suis une personne a mobilité réduite , j'ai fait part a PACIFICA de cette particularité " rien n'y a fait " j'espère obtenir gain de cause ?? en attendant merci PACIFICA pour la rapidité de son intervention !!!!Posté par gilbert le 17 février 2010 à 09:49 AM CET #
Bonjour a tous , je croit que PACIFICA mérite ce classement , en effet depuis le 10 octobre 2009 j'ai une fuite d'eau cette société m'a envoyer son plombier pour effectuer cette recherche , il a tout simplement vu le carrelage fissuré sur le haut du mur et de même dans le bas , dans la douche , il a donc décider de dire que l'immeuble avait bouger et que PACIFICA n'interviendrait pas , en effet personne n'a bouger , j'ai fait appel a une société de plomberie , l'origine de la suite a été trouvée , elle est encastrée , PACIFICA doit donc agir , j'ai fait le jour même ma déclaration le 4 janvier 2010 , après une première expertise , il va y en avoir une seconde le 23 février , mes travaux n'ont pas pu être achevés depuis le 4 janvier , je suis une personne a mobilité réduite , j'ai fait part a PACIFICA de cette particularité " rien n'y a fait " j'espère obtenir gain de cause ?? en attendant merci PACIFICA pour la rapidité de son intervention !!!!Posté par evalyne le 19 février 2010 à 18:13 PM CET #
Bonjour, je trouve le classement pas très bien. Les Stés qui répondent rapidement gagnent des points, mais celles qui restent muettes ne perdent rien. Vous devriez pénaliser ces Stés et baisser leur côte.Posté par antony49 le 25 février 2010 à 09:20 AM CET #
julien, j aime pas quand tes dans le GRAND STUDIO car tu n'ai pas aussi marrant je trouve, en plus tu passe moins de coup de file, puis surtout tu fait ton intéressant tu fait le coq, trop! faut pas en faire de trop. au pire,fait le coup de la voiture mal garé! ca marche bien quand même , mais en n'abuse pas. j'écoute ce matin voir si tes a la hauteur. tu pensé que tu pouvais te moqué de mois comme ca ah ah ah.Posté par Gilou le 26 février 2010 à 22:17 PM CET #
Bien triste nouvelle, la disparition de Didier.Sommes de tout cœur avec vous.Posté par corinne le 02 mars 2010 à 12:40 PM CET #
Bonjour, Je trouve que ce classement ne sert à rien! En effet un cas passé sur RTL sera réglé, et la cie aura des points, toutefois cela n'empêchera pas ladite cie d'être en conflit avec d'autres clients (il n'y a qu'à lire les quelques cas exposés ci-dessus!)Même si certaines cies sont compétentes! Et que fait-on des cies qui n'ont jamais de problèmes relationnels avec leurs clients, il faut donc être un vilain petit canard pour accéder au classement???Posté par Christiane le 04 mars 2010 à 10:43 AM CET #
Bonjour à la "dream team" Julien vient de présenter Me Michel comme le nouveau Nick Mancuso (Sting Ray) de Nancy. Un service pour un service... Une bonne façon de fonctionner, vive le troc plus de monnaie fiducière ... et je vous adresse quelques bonbons virtuels au miel pour adoucir la voix du "parrain"Posté par Denis62 le 10 mars 2010 à 12:03 PM CET #
Bonjour, ce classement est bien mais tel qu'il est fait à ce jour, il favorise les sociétés qui ont plusieurs litiges par rapport à celles qui en ont moins. Ne peut-on pas se servir de ce chiffres d'affaires comme coefficient réducteur soit: 6 points pour 2 affaires = moyenne de 6/2 = 3 points. Cette méthode mettrait à égalité les sociétés en fonction du nombre d'affaires, ce dernier ne faisant pas l'image de la marque. Bien cordialement et merci encore à votre équipe pour sa joie et son dynamismePosté par BEAUFOUR le 11 mars 2010 à 20:47 PM CET #
je vends un commerce dans un village à 45.000€ stock compris franchisé casino