Stop arnaques de mars est dans les kiosques. Vous y retrouvez les rubriques habituelles mais aussi une enquête sur les pièges des cartes de crédit et un dossier complet sur la retraite. Achetez-le, vous vous rendrez service !
Françoise et le dépanneur qui disjoncte. EN DIRECT
à 09:33
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françoise
lave-vaisselle
service
dépannage
Le 21 décembre dernier, Françoise appelle un service de dépannage parce qu’il y avait une panne électrique chez elle. Un technicien s’est présenté à son domicile et a vérifié le disjoncteur qui était en bon état selon lui. Ensuite, il a gentiment voulu faire des essais avec son disjoncteur. Il aurait mis son installation en 380 volts et toutes ses ampoules se seraient mises en surbrillance. Il aurait recommencé une seconde fois et là Françoise a entendu un bruit d’implosion : c’était son lave-vaisselle. Le dépanneur est alors parti en lui disant qu’il espérait qu’il n’y aurait pas d’autres dégâts dans la maison. Malheureusement, ça n’a pas été le cas. Françoise a découvert plein d’ampoules éclatées et son lecteur de DVD grillé. La société qui a envoyé le dépanneur ne veut pas l'indemniser. Les réponses de Julien et de son équipe. 09 h 34 : Françoise raconte ce qui s'est passé. Il y a eu un bruit très important et une surbrillance intense dans la maison. 09 h 37 : Le but des appels de ce matin va consister, notamment, à faire en sorte de faire revenir un technicien chez Françoise. .........................................................
20e participation et 20e victoire pour Pascal, cette fois face à Jean-Maurice. Les 3 900 euros récoltés ce mardi soir permettent à notre bibliothécaire de se hisser à 71 500 euros de gains. Chapeau l’artiste.
Regardez la 20ée victoire de Pascal ce mardi face à Jean-Maurice
Le tableau des gains cumulés
Pub Academy : C'est ici qu'il faut voter et écouter les pubs !
à 09:15
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février
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spot
Voici les dernières créations, pleines de talent et d'imagination ! C'est à vous d'écouter et d'élire les meilleurs spots de la Pub Academy. Laissez vos commentaires et donnez une note de 0 à 10. A vous de jouer ! Les 4 meilleurs spots ont été entendus et notés par le jury de la Pub Academy ! A vous de participer !
Le Coup de Pouce est devenu votre rendez-vous quotidien, vous pourrez y lire à la fois des demandes et des offres d'emploi. N'hésitez pas, cet espace vous est ouvert. Il suffit de cliquer dans commentaires pour déposer votre annonce.
Votre demande ou offre d'emploi pour Paris et l'Ile de France
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Dialoguez entre vous ! Julien Courbet en parlera régulièrement dans Ca peut vous arriver. Voici les questions du jour... Vous avez vécu une expérience similaire, vous pouvez répondre, vous rendrez service :
Troubles de voisinage- de annie74
Mon voisin locataire d'une parcelle mitoyenne de ma maison est en train d'entreposer
des vieux véhicules dont certains accidentés. Ce terrain est en passe
de devenir une casse voir une décharge. Quels sont mes recours ?
bonjour en janvier 2010 je suis parti avec carrefour voyage pour
l'egypte via marmara. au depart de roissy nous avons subit un retard de
3h45mn alors que les autres avions partaient a l'heure. une attestation a
ete fournis par marmara. a notre retour en france nous avons ecris a
carrefour pour un geste commercial. la reponse a ete une reduction de 5%
pour 1 personne sur les 8 personnes du groupe. j'avais espere comme je
l'avais vu sur internet un remboursement de 270€ par personne en ces de
retard superieur a 3h sur les vols internationaux. quelqu'un a plus
d'info, car je trouve la proposition de carrefour un peu radin. j'ai la
copie de mes courrier et de ceux de carrefour a dispo cordialement
pierre
Bonjour, Mon père est décédé en mai 2005 et ma mère procéde actuellement aux calculs des droits de succession (2010). Nous sommes 5 enfants toujours vivants. En 1998 mes parents ont souscrit un prêt pour l'un de mes frères et afin de ne pas léser les autres parties elle a demandé au notaire de prendre en compte ce prêt comme une avance sur héritage puisque mon frère n'a rien remboursé. Le notaire lui répond qu'il ne peut pas prendre en compte car un délai de prescription (10 ans) est passé. Est-ce normal de prendre 2010 comme date de référence alors que le calcul se fait à la date du décès ? Je n'ai pas trouvé d'informations confirmant ou infirmant cette prescription. Pouvez-vous me renseigner ? Merci. Cordialement,
Le classement est établi selon la réactivité ou non des marques pendant Ça peut vous arriver.
1. AXA
+ 6 pts
2
- ex-aequo Allianz
+ 6 pts
2
3.Guy Hoquet
+ 5 pts
1
- ex-aequo Voyages-sncf.com
+ 5 pts
1
- ex-aequo Look Voyages
+ 5 pts
1
- ex-aequo Generali
+ 5 pts
1
7. Macif
+ 3 pts
1
- ex-aequo Aréas
+ 3 pts
1
- ex-aequo PPG
+ 3 pts
1
- ex-aequo Caisse d'Epargne
+ 3 pts
1
- ex-aequo France Télécom
+ 3 pts
1
- ex-aequo Pole Emploi
+ 3 pts
1
- ex-aequo ERDF
+ 3 pts
1
- ex-aequo Verspieren
+ 3 pts
1
- ex-aequo SMA BTP
+ 3 pts
1
- ex-aequo OPAC de l'Oise
+ 3 pts
1
- ex-aequo Unical France
+ 3 pts
1
- ex-aequo Esterra
+ 3 pts
1
19. CAF Aubervilliers
0 pts
1
- ex-aequoCrédit Mutuel
0 pts
2
21. Credipar
- 3 pts
1
- ex-aequoCitroën
- 3 pts
1
- ex-aequoRue du Commerce
- 3 pts
1
- ex-aequoBanque Postale
- 3 pts
1
- ex-aequoGeoxia Maisons Phénix
- 3 pts
1
- ex-aequoAccess Communication
- 3 pts
1
- ex-aequoPrestige Sanitaire
- 3 pts
1
- ex-aequoInterim Part'ners
- 3 pts
1
- ex-aequo Confort Groupe
- 3 pts
1
30. Pacifica (Crédit Agricole)
- 6 pts
1
- ex-aequo BNP
- 6 pts
1
Mardi, Allianz qui assure une provision de 10 000 euros pour aider Claude
victime d'une partie de chasse, a pris trois points. Du coup, Allianz
rejoint Axa en tête du championnat. Ces deux marques sont notées sur deux litiges. Ce classement sera-t-il remis en cause ce mercredi 10 mars lors de la 38e journée ? (1) : le nombre de litiges réglés.
Depuis 2005, Jospeh se chamaille avec son voisin Gérard, qui est néanmoins un ancien collègue de travail. Ils se surveilleraient sans arrêt. Le voisin ferait hurler son chien, il traiterait Joseph de « vieux singe ». Il aurait « esquinté » la voiture sans raison, aurait crée des problèmes financiers qui ont conduit à un surendettement, le suivrait en voiture et aurait même fait un trou dans la haie pour le surveiller. Quand Joseph étend son linge, il entend une série d'insultes. Joseph l’accuse de faire le tour de sa maison à vélo, de lui avoir cassé le feu de recul de la voiture, d’avoir dévissé la roue et de faire ronfler le moteur de sa voiture pour faire du bruit. 11 h 07 : Joseph et son épouse Dominique détaillent l'éventail des nuisances subies. Me Fellonneau souligne que les nuisances semblent aller crescendo : d'abord des paroles, ensuite des actes. 11 h 16 : Julien laisse un message sur le répondeur de Gérard, le voisin de Joseph et Dominique. Julien lui demande de rappeler l'émission pour tenter de trouver un terrain d'entente. .................................................
Martine a son voisin Jean-Paul qui essaye de vendre sa maison en prétextant que la cour commune lui appartient. Martine n’est pas d’accord car les actes notariés prouvent bien que la cour est commune. Martine se sent obligée de démentir à chaque fois qu’elle croise des acheteurs qui visitent. Les relations entre les deux voisins sont tendues : insultes, mensonges, menaces, lettres recommandées, bref toute la panoplie du point de non rupture a été franchie. Martine est à bout. Les réponses de Julien et de son équipe. 09 h 35 : Martine explique à Julien et à l'équipe la tension palapable qui surgit au qutotidien autour de la cour commune. 09 h 38 : Me Nathalie Fellonneau explique que le voisin de Martine a tout intérêt à se réconcilier avec elle, car lorsqu'il va vendre sa maison les acheteurs s'apercevront de son boniment - la cour n'est pas à lui seul, elle est commune. En s'entêtant dans cette ligne de conduite, le voisin de Martine va au devant d'une cruelle déconvenue. 09 h 47 : Julien est au téléphone avec le voisin de Martine, prénommé Jean-Paul. Il est sur l'autoroute, Julien va le reprendre dès qu'il aura quitté l'autoroute et qu'il se sera garé sur une aire de repos. 09 h 51 : Jean-Paul est au téléphone avec Hervé Pouchol, le négociateur voisinage de l'émission. Jean-Paul affirme à Hervé que la cour est bien commune. 09 h 55 : Un gendarme arrête Jean-Paul alors qu'il est en train de parler au téléphone avec Julien ! Julien lui parle quelques instants pour lui donner des détails sur les circonstances qui ont conduit Jean-Paul à s'arrêter. Me Fellonneau demande au gendarme de faire preuve d'indulgence. 10 h 08 : Jean-Paul a été relaxé par la gendarmerie. La discussion peut reprendre avec Martine. Un terrain d'entente est finalement trouvée. Martine et Jean-Paul conviennent de cesser leurs relations houleuses.
Ci-dessous, la cour objet du litige entre Martine et son voisin Jean-Paul.
Un dimanche d’octobre 2007, Claude roulait à vélo avec son cousin quand subitement une balle perdue a traversé son épaule gauche. Claude a été projeté violemment dans un fossé. Cette balle à gros gibier provenait d’une chasse. Des chasseurs étaient en effet en train de tirer sur des chevreuils sur un terrain surplombant la route sur laquelle il roulait. Il a été hospitalisé et depuis deux ans et demi, il souffre. Et lui qui était sportif a perdu beaucoup de force musculaire. Avec son assureur, il s'est retourné contre l’assurance de l’organisateur de la chasse. Mais il ne réussit pas à obtenir de réponse. Claude voudrait être indemnisé suite à cet accident qui a changé sa vie… Les réponses de Julien et de son équipe. Ce qui s'est dit vendredi 5 mars : 09 h 33 : Claude explique qu'il a été touché alors qu'il circulait sur une route départementale. 09 h 34 : Etant donné que le tireur est à ce jour non identifié, Me Sylvie Noachovitch conseille à Claude de se tourner vers la commission d'indemnisation des victimes (CIVI) pour obtenir une compensation. 09 h 36 : Me Fellonneau souligne que la blessure de Claude lui a occasionné 22 % d'incapacité physique permanente (IPP) : ce n'est pas rien. Claude n'a pas pu conserver la balle car elle a traversé son bras au niveau de l'épaule. 09 h 45 : Julien appelle l'organisateur de la chasse. Ce dernier explique à Julien qu'il a déclaré l'accident à son assureur. Puis il demande à Claude de faire en sorte que sa protection juridique se mette en rapport avec son assurance. 09 h 55 : Julien est au téléphone avec la MACIF, l'assureur de Claude. Julien cherche à être mis en rapport avec l'interlocutrice en charge du dossier de Claude. 09 h 58 : Julien appelle Allianz, l'assureur de l'organisateur de la chasse, pour tenter de faire accélérer le règlement du dossier de Claude. 10 h 08 : Un interlocuteur chez Allianz s'engage à transmettre le dossier au service compétent immédiatement et annonce faire tout son possible pour que le dossier de Claude soit traité avant la fin de l'émission. 10 h 13 : En parallèle, l'équipe de Julien apprend que la MACIF a elle aussi l'intention de traiter le dossier de son assuré (Claude) avant la fin de l'émission. 11 h 25 : La MACIF, l'assurance de Claude, est en direct à l'antenne. Elle a décidé d'assigner la partie adverse. Retour sur ce cas ce lundi 8 mars : 11 h 25 : Beaucoup d'assureurs sont en jeu. Une réunion va se tenir pour arriver à trouver un arrangement afin de dédommager Claude. Retour aujourd'hui : 10 h 48 : Me Nathalie Fellonneau explique que comme l'enquête pénale n'a pas pu déterminer l'identité du tireur, et que l'organisateur de la chasse n'avait commis aucune faute dans son organisation, il a fallu solliciter les assurances de trois chasseurs dont il apparaît qu'ils se trouvaient dans la zone d'où le coup de feu est parti. 10 h 50 : Me Fellonneau confirme que le principe même de l'indemnisation de Claude ne pose plus de problème. D'ailleurs, Allianz va lui verser dans peu de temps une provision de 10 000 euros ! L'assureur récupérera l'argent par la suite auprès des autres assureurs impliqués. Reste désormais à déterminer le montant exact du préjudice de Claude (avec l'aide du médecin-expert).
Claude à l'hôpital peu de temps après son accident.
La cicatrice à l'épaule de Claude.
Le cousin de Claude.
La coupure de presse relatant la mésaventure de Claude.
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Véronique et l'appartement qui menace de s'écrouler
à 09:13
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dommages
appartement
véronique
voisin
Mi-juillet 2009, Véronique constate avec effroi l’apparition de grosses fissures sur les murs de son appartement. Elle va sans tarder alerter son propriétaire et le syndic qui envoient un technicien. Son constat est alarmant : l’immeuble s’effondrerait. Elle alerte par courrier sa mairie, son assureur et la préfecture de police de sa ville. Le 12 octobre dernier, son propriétaire, un représentant de son syndic, un maçon et un architecte se rendent chez elle, c’est le choc : son appartement serait en train de s’écrouler chez son voisin, suite à des travaux qu’il aurait effectués chez lui. Début décembre, elle reçoit le rapport de la préfecture de police qui est sans appel : il confirme qu’il faudrait réparer les murs, les sols de son appartement et il faudrait sécuriser l’appartement de son voisin. Depuis, elle n'a plus de nouvelles, seul son propriétaire lui envoie des lettres de commandement de payer. Véronique a très peur dans cet appartement. Le dialogue avec son voisin n’est plus possible, il ne veut rien entendre. Les réponses de Julien et de son équipe. 10 h 30 : Le propriétaire de l'appartement de Véronique est un professionnel de l'immobilier, c'est un administrateur de biens. Julien est au téléphone avec son agence. 10 h 35 : Le propriétaire confirme que l'architecte de l'immeuble a constaté que des solives étaient en mauvais état suite à un dégât des eaux. Il raconte que des devis ont été réalisés et une assemblée générale extraordinaire de copropriété doit se réunir pour procéder au vote des travaux, car il s'agit de travaux touchant les parties communes de l'immeuble. 10 h 40 : Il souligne par ailleurs qu'étant donné l'absence de déclaration de péril imminent émanant de la préfecture, il n'y a pas eu demande de relogement. Autrement dit, pour lui, cela signifie donc que l'appartement de Véronique est sécurisé et ne présente pas de risque. 10 h 42 : Le propriétaire confirme auprès de Julien que Véronique bénéficiera d'une réduction de loyer. ................................................................
Le 9 mai 2008, Agnès fait l'acquisition d'un abri de piscine pour 29 000 euros à la Foire de Paris. Elle a versé un acompte de 7 000 euros, la livraison était prévue pour le mois de septembre. Mais depuis la signature, elle n'a plus de nouvelles de la société. Elle lui a envoyé plusieurs courriers restés sans réponse. Lasse d’attendre, elle lance une procédure d’injonction de payer qui lui sera favorable. Un huissier est saisi de l’affaire mais surprise: la société déclare ne rien lui devoir. Sidérée, elle a saisi le tribunal de sa ville mais le jugement a été reporté. Aujourd’hui, la société est en redressement judiciaire et Agnès ne sait plus quoi faire ! Julien et son équipe vont-ils débloquer la situation ? 10 h 56 : Maître Fellonneau rappelle qu'Agnès a tout fait dans les règles mais que le blocage se situe au niveau du tribunal car la société est actuellement en redressement. 11 h 10 : Julien est en ligne avec la société. A priori, une secrétaire dit qu'elle préfère en référer à sa direction. C'est une affaire à suivre.
Le bon de commande d'Agnès
Le chèque établi par Agnès
L'injonction de payer établie par le tribunal en faveur d'Agnès
En 2001, Georges loue son appartement via une agence immobilière. Il signe avec cette même agence une assurance loyers impayés, il verse 13 € chaque mois. En 2008, son locataire a de gros problèmes de paiement. Georges contacte l'agence immobilière pour faire jouer son assurance et pour que son locataire soit expulsé. Sans réaction probante de sa part, il a lui même engagé des poursuitesjudiciaires envers son locataire qui a été condamné. Mais il n’arrive toujours pas à obtenir les loyers impayés : le locataire lui devrait près de 10 000€ ! Comme il a obtenu un jugement, l’agence refuse de le dédommager. Il a payé une assurance pendant 10 ans pour rien ! Les réponses de Julien et de son équipe. Ce qui s'est dit le 1er mars : 09 h 54 : D'après Georges, l'assureur n'a pas voulu le rembourser parce que l'agence immobilière n'aurait pas consitué le dossier pour l'assurance loyers impayés dans les conditions requises. 09 h 55 : Me Nathalie Fellonneau explique que, selon toute vraisemblance, la nouvelle assurance choisie par l'agence immobilière n'a pas voulu assurer le locataire de Georges parce qu'il ne présentait pas de garanties de solvabilité suffisantes... 10 h 17 : Julien est au téléphone avec l'ex-locataire de Georges, mais la discussion tourne court : il refuse de s'exprimer. Bernard Sabbah, le négociateur de l'émission, va tenter une première approche avec lui hors antenne. 10 h 20 : Julien tente de joindre un responsable de l'agence immobilière pour comprendre pourquoi l'assurance souscrite n'a pas joué. Mais Julien apprend que le responsable est en congé toute la semaine... 11 h 15 : L'assurance est en direct. Il semble qu'aucun dossier n'ait été déposé.... Retour sur ce cas ce lundi 8 mars 10 h 44 : Georges est à nouveau en ligne. Julien fait part d'un mail envoyé par l'ancien assureur qui prend en charge tous les loyers impayés (10 000 euros). C'est une affaire réglée.
Georges
Dans le mandat de gestion signé avec l'agence figurait une assurance loyers impayés
